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Page de Retour et Droit de Rétractation

(Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique principalement non attribuable à son activité professionnelle ou indépendante.)

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter :

  • de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des biens, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs articles dans une seule commande et qu’ils ont été livrés simultanément ;

  • de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier article, lorsque vous avez commandé plusieurs articles livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à l’adresse : support@chicessence.fr.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que votre notification soit envoyée avant l’expiration du délai de 30 jours.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf les coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :

  • nous ayons reçu les biens retournés, ou

  • vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, selon le premier événement.

Vous devez retourner les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de notification de la rétractation. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exclusions et perte du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats concernant :

  • La livraison de biens non préfabriqués fabriqués selon les spécifications individuelles du consommateur ;

  • La livraison de biens périssables ou ayant une date limite de consommation courte ;

  • La livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors du contrat mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

  • La livraison de journaux, magazines ou revues, sauf pour les abonnements.

Le droit de rétractation expire également pour :

  • La livraison de biens scellés pour des raisons de santé ou d’hygiène si le sceau a été rompu après la livraison ;

  • La livraison de biens qui ont été irrémédiablement mélangés avec d’autres biens après livraison du fait de leur nature ;

  • La livraison d’enregistrements audio/vidéo ou de logiciels informatiques scellés, si le sceau a été rompu après livraison.

Exemple de formulaire de rétractation

Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de nous retourner les biens : support@chicessence.fr
L’adresse de retour indiquée sur nos colis n’est pas l’adresse de retour officielle. Vous recevrez notre adresse de retour par e-mail sur demande.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer par e-mail.

Formulaire de Rétractation

Je/nous ( __________ ) me/nous rétracte/rétractons par la présente du contrat concernant :

  • l’achat des biens suivants (*) /

  • la prestation des services suivants (*)

Commandé le : (__________) / Reçu le : (__________)
Nom du/des consommateur(s) : __________

Adresse du/des consommateur(s) : __________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) : __________

Date : __________

(*) Rayer la mention inutile.